칼럼 | CEO가 빠진 ‘AI FOMO’…CIO가 취해야 할 6가지 대응 전략

필자가 아는 모든 CIO는 비슷한 상황을 한 번쯤 겪는다. CEO가 골프 모임이나 업계 콘퍼런스에서 동료 경영진을 만나고 돌아와 “AI가 인사, 마케팅, 재무까지 회사의 모든 것을 자동화할 것”이라는 이야기를 듣는다. 인간의 개입은 필요 없고, AI가 전부 처리한다는 식이다. 그리고 월요일 아침 전사 회의를 소집한 뒤 CIO에게 이를 모두 실현하라고 요구한다. CEO가 검증되지 않은 주장에 끌리는 것은 경쟁 압박에 대응하는 과정이라는 점에서 이해할 수 있다. 그러나 그 결과, CIO는 기대와 현실 사이의 격차를 메워야 하는 책임을 떠안게 된다. 수십 년간 축적된 프로세스, 권한 체계, 조직 문화의 관성을 가진 기업에서 AI를 실제로 작동시키는 일은 단순한 데모 환경에서 구현하는 것과는 전혀 다른 문제다. 가장 효과적인 대응은 이러한 야심을 반박하는 것이 아니라 방향을 재설정하는 것이다. CEO의 비전을 조직이 도달해야 할 현실적인 실행 로드맵으로 구체화해야 한다. 여기에는 인프라, 거버넌스, 교육 요소가 모두 포함된다. 이를 통해 ‘더 빨리 움직여야 한다’는 즉각적인 압박을 경영진이 공감할 수 있는 구체적인 실행 계획으로 전환할 수 있다. 다음은 외부에서 어떤 논의가 오가든, CIO가 CEO의 기대 수준에 도달하기 위해 실제로 집중해야 할 핵심 과제들이다. 1. AI가 스스로 신뢰를 입증할 수 있는 지점부터 시작해야 한다 과도한 기대는 첫날부터 ‘에베레스트 등반’을 요구한다. 하지만 현실적인 접근은 다르다. 반복적이면서도 익숙한 업무, 즉 팀이 이미 잘 이해하고 있고 결과를 쉽게 검증할 수 있는 워크플로우부터 AI를 적용해야 한다. 신뢰를 쌓을 수 있는 기준이 명확한 영역을 먼저 선택하는 것이 핵심이다. 목표는 팀 내 회의적인 구성원이 실제 성과를 확인하고 인식을 바꾸는 ‘유레카 순간’을 만드는 데 있다. 이러한 경험은 누적되며 확산된다. 자신이 이해하는 업무 맥락에서 AI가 효율을 높이는 것을 직접 경험한 사람일수록 변화 추진에 적극적으로 나선다. 변화 자체